في براندات مول نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية، لذلك حرصنا على توضيح سياسة الطلبات والاستبدال والاسترجاع لضمان الشفافية وحفظ حقوق جميع الأطراف.
بعض المنتجات يتم توفيرها وتجهيزها خصيصًا بعد تأكيد الطلب، ولذلك تُعتبر من الطلبات الخاصة.
لذا نرجو التأكد من:
قبل إتمام عملية الشراء، حيث إن الطلبات الخاصة لا يمكن إلغاؤها أو استبدالها أو استرجاعها بعد تأكيد الطلب.
كما يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب للاستفسار عن أي تفاصيل تخص المنتج قبل الشراء.
المنتجات الجاهزة للشحن هي المنتجات المتوفرة داخل مستودعات براندات مول ويتم تجهيزها وإرسالها مباشرة بعد تأكيد الطلب.
قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات الخارجة عن الإرادة مثل ضغط شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية.
يمكن طلب استبدال المنتجات الجاهزة للشحن فقط في الحالات التالية:
بعد مراجعة الحالة والتأكد منها، يتم اعتماد طلب الاستبدال وفق سياسة المتجر.
يحق للعميل طلب استرجاع المنتجات الجاهزة للشحن في حال وجود خلل أو تلف بالمنتج وفق الشروط التالية:
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال مدة تصل إلى 21 يوم عمل.
رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال يتحملها العميل، ما لم يكن الخطأ ناتجًا عن المتجر.
يسعد فريق براندات مول بخدمتكم والإجابة على جميع استفساراتكم عبر الواتساب:
0501018850
يوميًا
ما عدا يوم الجمعة
نشكر ثقتكم ببراندات مول، ونتطلع دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة لكم.
